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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 juillet 2025

Chez Spanish Chat (« nous », « notre » ou « nos »), nous nous engageons à protéger votre vie privée. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre service d’apprentissage de l’espagnol sur WhatsApp.

1. Informations que nous recueillons

Nous recueillons les informations que vous nous fournissez directement, notamment :

• Votre nom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone WhatsApp
• Les messages ou contenus que vous partagez pendant vos séances d’apprentissage de l’espagnol

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons les informations recueillies pour :

• Fournir, maintenir et améliorer notre service d’apprentissage de l’espagnol
• Vous envoyer des messages d’apprentissage de l’espagnol sur WhatsApp (uniquement avec votre consentement explicite)
• Répondre à vos commentaires, questions et demandes
• Vous envoyer des avis techniques et des messages d’assistance
• Communiquer avec vous au sujet de produits, services et événements
• Suivre et analyser les tendances, l’utilisation et les activités

3. Communications sur WhatsApp

Important : en fournissant votre numéro WhatsApp, vous consentez explicitement à recevoir de Spanish Chat des messages d’apprentissage de l’espagnol sur WhatsApp. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en envoyant « STOP » à notre numéro WhatsApp ou en nous écrivant à l’adresse e-mail ci-dessous.

Fréquence des messages

Vous pouvez recevoir jusqu’à 10 messages pédagogiques par jour dans le cadre de votre apprentissage de l’espagnol. Ces messages peuvent comprendre :

• Leçons d’espagnol et vocabulaire
• Explications grammaticales et exercices pratiques
• Conseils de prononciation et messages audio
• Bilans de progression et rappels d’apprentissage
• Réponses à vos questions et à vos exercices

Utilisation des données WhatsApp

Lorsque vous échangez avec Spanish Chat sur WhatsApp :

• Vos messages sont traités par notre système d’IA afin de proposer des leçons d’espagnol personnalisées
• Nous conservons vos progrès et votre historique de conversation afin d’améliorer votre expérience
• Vos messages WhatsApp sont protégés par le chiffrement de bout en bout de WhatsApp
• Nous ne partageons pas vos données WhatsApp avec des tiers à des fins marketing
• Nous utilisons votre numéro WhatsApp uniquement pour des communications pédagogiques ou marketing liées à l’apprentissage des langues

4. Partage des informations

Nous ne vendons, n’échangeons ni ne transférons vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement, sauf :

• Pour respecter nos obligations légales
• Pour protéger et défendre nos droits et nos biens
• Pour prévenir ou examiner d’éventuels actes répréhensibles
• Pour protéger la sécurité personnelle des utilisateurs ou du public

Intégration de WhatsApp

Veuillez noter que, bien que nous utilisions WhatsApp comme plateforme de communication :

• WhatsApp (Meta) traite les messages conformément à sa propre politique de confidentialité
• Nous n’avons pas accès aux métadonnées que WhatsApp détient sur votre compte
• Nous recevons et pouvons consulter uniquement les messages que vous envoyez directement à notre numéro Spanish Chat
• Vos conversations sont protégées par le chiffrement de bout en bout de WhatsApp
• Nous ne partageons avec WhatsApp/Meta aucune donnée d’apprentissage au-delà de ce qui est nécessaire à l’acheminement des messages

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisé. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ni de stockage électronique n’est sûre à 100 %.

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et atteindre les finalités décrites dans la présente politique de confidentialité, sauf si la loi impose une durée plus longue.

Durées de conservation spécifiques :

• Informations du compte (nom, e-mail, numéro WhatsApp) : conservées pendant toute la durée du compte et jusqu’à 3 ans après sa fermeture à des fins légales et d’audit
• Historique des conversations WhatsApp : conservé pendant 1 an afin d’assurer la continuité de l’apprentissage et de suivre les progrès
• Données de progression : conservées pendant la durée de votre abonnement actif, puis 6 mois supplémentaires
• Registres de consentement : conservés pendant 6 ans afin de démontrer le respect des lois sur la protection des données

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment en nous contactant. Nous supprimerons alors vos informations personnelles sous 30 jours, sauf lorsque la loi nous impose de les conserver.

7. Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet
• Demander la rectification d’informations inexactes
• Demander la suppression de vos informations personnelles
• Vous désinscrire des communications marketing
• Retirer à tout moment votre consentement aux communications sur WhatsApp

8. Protection de la vie privée des enfants

Notre service ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne recueillons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants de moins de 13 ans.

9. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons modifier ponctuellement la présente politique de confidentialité. Nous vous informerons des changements en publiant la nouvelle version sur cette page et en actualisant la date de dernière mise à jour.

10. Nous contacter