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Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 26 juillet 2025

Présentation

Spanish Chat propose à tous les nouveaux utilisateurs une période d’essai gratuit de 7 jours. La présente politique expose nos conditions de remboursement pour les abonnements payants.

Période d’essai gratuit

• Tous les nouveaux utilisateurs bénéficient d’un essai gratuit de 7 jours
• Les informations de paiement sont recueillies lors de l’inscription afin d’assurer une transition fluide après l’essai
• Aucun montant ne vous sera facturé pendant la période d’essai de 7 jours
• Résiliez à tout moment pendant l’essai pour éviter toute facturation
• Accès complet aux fonctionnalités de la formule Spanish Chat choisie pendant la période d’essai

Abonnements payants

Après votre essai gratuit de 7 jours, l’abonnement Spanish Chat choisi commencera automatiquement et le tarif mensuel ou annuel applicable vous sera facturé, sauf résiliation avant la fin de l’essai. Veuillez noter :

• Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment
• La résiliation empêchera tout prélèvement futur

Procédure de résiliation

Pour résilier votre abonnement, vous devez utiliser notre portail de facturation sécurisé :

• Ouvrez le Portail de gestion de la facturation
• Connectez-vous avec votre adresse e-mail
• Cliquez sur « Résilier l’abonnement »
• Les résiliations sont traitées immédiatement
• Vous recevrez un e-mail de confirmation

Gestion de votre abonnement

Depuis le portail de facturation, vous pouvez également :

• Mettre à jour vos informations de paiement
• Consulter l’historique de facturation et télécharger les factures
• Changer de formule d’abonnement
• Mettre à jour votre adresse de facturation

Accéder au portail de facturation →

Contestations de paiement

Si vous pensez avoir été facturé à tort, contactez-nous immédiatement à en indiquant les informations de votre compte ; nous examinerons rapidement la situation.

Modification de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de remboursement à tout moment. Les changements prennent effet dès leur publication sur cette page. La poursuite de votre utilisation de Spanish Chat après une modification vaut acceptation de la nouvelle politique.