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Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 20 luglio 2025

Noi di Spanish Chat ("noi", "nostro" o "ci") ci impegniamo a proteggere la tua privacy. La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e tuteliamo le tue informazioni quando utilizzi il nostro servizio di apprendimento dello spagnolo tramite WhatsApp.

1. Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo le informazioni che ci fornisci direttamente, tra cui:

• Il tuo nome
• Indirizzo email
• Numero di telefono WhatsApp
• Qualsiasi messaggio o contenuto condiviso durante le sessioni di apprendimento dello spagnolo

2. Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per:

• Fornire, mantenere e migliorare il nostro servizio di apprendimento dello spagnolo
• Inviarti messaggi per imparare lo spagnolo tramite WhatsApp (solo con il tuo consenso esplicito)
• Rispondere ai tuoi commenti, alle tue domande e richieste
• Inviarti comunicazioni tecniche e messaggi di assistenza
• Comunicare con te in merito a prodotti, servizi ed eventi
• Monitorare e analizzare tendenze, utilizzo e attività

3. Comunicazioni su WhatsApp

Importante: Fornendo il tuo numero WhatsApp, acconsenti esplicitamente a ricevere da Spanish Chat messaggi per imparare lo spagnolo tramite WhatsApp. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento inviando "STOP" al nostro numero WhatsApp o contattandoci all'indirizzo email indicato di seguito.

Frequenza dei messaggi

Nell'ambito della tua esperienza di apprendimento dello spagnolo potresti ricevere fino a 10 messaggi didattici al giorno. I messaggi possono includere:

• Lezioni di spagnolo e vocabolario
• Spiegazioni grammaticali ed esercizi pratici
• Consigli di pronuncia e messaggi audio
• Aggiornamenti sui progressi e promemoria di apprendimento
• Risposte alle tue domande e ai tuoi esercizi

Utilizzo dei dati di WhatsApp

Quando interagisci con Spanish Chat tramite WhatsApp:

• I tuoi messaggi vengono elaborati dal nostro sistema di IA per fornire lezioni di spagnolo personalizzate
• Conserviamo i tuoi progressi di apprendimento e la cronologia delle conversazioni per migliorare la tua esperienza
• I tuoi messaggi WhatsApp sono protetti dalla crittografia end-to-end di WhatsApp
• Non condividiamo i tuoi dati WhatsApp con terzi per finalità di marketing
• Utilizziamo il tuo numero WhatsApp esclusivamente per comunicazioni didattiche o di marketing relative all'apprendimento linguistico

4. Condivisione delle informazioni

Non vendiamo, scambiamo né trasferiamo in altro modo le tue informazioni personali a terzi senza il tuo consenso, salvo che per:

• Adempiere agli obblighi di legge
• Proteggere e difendere i nostri diritti e beni
• Prevenire o indagare possibili illeciti
• Proteggere la sicurezza personale degli utenti o del pubblico

Integrazione con WhatsApp

Tieni presente che, pur utilizzando WhatsApp come piattaforma di comunicazione:

• WhatsApp (Meta) tratta i messaggi in conformità alla propria informativa sulla privacy
• Non abbiamo accesso ai metadati di WhatsApp relativi al tuo account
• Riceviamo e possiamo accedere soltanto ai messaggi che invii direttamente al nostro numero Spanish Chat
• Le tue conversazioni sono protette dalla crittografia end-to-end di WhatsApp
• Non condividiamo i tuoi dati di apprendimento con WhatsApp/Meta oltre quanto necessario per la consegna dei messaggi

5. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere le tue informazioni personali da accessi, alterazioni, divulgazioni o distruzioni non autorizzati. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione via Internet o di archiviazione elettronica è sicuro al 100%.

6. Conservazione dei dati

Conserviamo le tue informazioni personali per il tempo necessario a fornire i nostri servizi e perseguire le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy, salvo che la legge richieda un periodo di conservazione più lungo.

Periodi di conservazione specifici:

• Informazioni dell'account (nome, email, numero WhatsApp): Conservate per la durata dell'account e fino a 3 anni dopo la sua chiusura per finalità legali e di revisione
• Cronologia delle conversazioni WhatsApp: Conservata per 1 anno per garantire continuità nell'apprendimento e monitorare i progressi
• Dati sui progressi di apprendimento: Conservati per la durata dell'abbonamento attivo più 6 mesi
• Registrazioni del consenso: Conservate per 6 anni per dimostrare la conformità alle leggi sulla protezione dei dati

Puoi richiedere in qualsiasi momento la cancellazione dei tuoi dati contattandoci. Su richiesta, elimineremo le tue informazioni personali entro 30 giorni, salvo i casi in cui siamo legalmente tenuti a conservarle.

7. I tuoi diritti

Hai il diritto di:

• Accedere alle informazioni personali che conserviamo su di te
• Chiedere la rettifica di informazioni inesatte
• Chiedere la cancellazione delle tue informazioni personali
• Rinunciare alle comunicazioni di marketing
• Revocare in qualsiasi momento il consenso alle comunicazioni WhatsApp

8. Privacy dei minori

Il nostro servizio non è destinato ai minori di 13 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali di minori di 13 anni.

9. Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy. Comunicheremo eventuali modifiche pubblicando la nuova informativa su questa pagina e aggiornando la data di "Ultimo aggiornamento".

10. Contattaci