Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 26 juillet 2025

Présentation

Spanish Chat propose à tous les nouveaux utilisateurs une période d’essai gratuit de 7 jours. La présente politique expose nos conditions de remboursement pour les abonnements payants.

Période d’essai gratuit

Tous les nouveaux utilisateurs bénéficient d’un essai gratuit de 7 jours
Les informations de paiement sont recueillies lors de l’inscription afin d’assurer une transition fluide après l’essai
Aucun montant ne vous sera facturé pendant la période d’essai de 7 jours
Résiliez à tout moment pendant l’essai pour éviter toute facturation
Accès complet aux fonctionnalités de la formule Spanish Chat choisie pendant la période d’essai

Abonnements payants

Après votre essai gratuit de 7 jours, l’abonnement Spanish Chat choisi commencera automatiquement et le tarif mensuel ou annuel applicable vous sera facturé, sauf résiliation avant la fin de l’essai. Veuillez noter :

                Important : En vous abonnant à Spanish Chat, vous demandez expressément que nous commencions immédiatement à fournir notre service numérique d’apprentissage linguistique. Vous reconnaissez qu’en demandant l’exécution immédiate du service, vous perdez votre droit de rétractation au titre de la directive européenne 2011/83/UE et du règlement britannique Consumer Contracts Regulations 2013. Vous ne pouvez donc plus résilier et obtenir un remboursement une fois l’abonnement payant commencé.
            

Aucun remboursement n’est accordé une fois l’abonnement commencé après l’essai gratuit
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment
La résiliation empêchera tout prélèvement futur

Procédure de résiliation

Pour résilier votre abonnement, vous devez utiliser notre portail de facturation sécurisé :

Ouvrez le Portail de gestion de la facturation
Connectez-vous avec votre adresse e-mail
Cliquez sur « Résilier l’abonnement »
Les résiliations sont traitées immédiatement
Vous recevrez un e-mail de confirmation

Gestion de votre abonnement

Depuis le portail de facturation, vous pouvez également :

Mettre à jour vos informations de paiement
Consulter l’historique de facturation et télécharger les factures
Changer de formule d’abonnement
Mettre à jour votre adresse de facturation

Accéder au portail de facturation →

Contestations de paiement

Si vous pensez avoir été facturé à tort, contactez-nous immédiatement à en indiquant les informations de votre compte ; nous examinerons rapidement la situation.

Modification de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de remboursement à tout moment. Les changements prennent effet dès leur publication sur cette page. La poursuite de votre utilisation de Spanish Chat après une modification vaut acceptation de la nouvelle politique.

Nous contacter

Pour toute question concernant la présente politique de remboursement, contactez-nous :

E-mail :